REFUND POLICY
返金ポリシー
Japan Health Navigatorをお選びいただき、誠にありがとうございます。当サービスは、お客様が医療の選択肢を理解できるよう、ガイダンスとサポートの提供に努めています。以下の返金ポリシーをよくお読みください。
1サービスの性質について
当サービスは、健康教育・ケアナビゲーション・一般的な健康ガイダンスを提供します。診断・治療を行うことはなく、医療専門家の代わりとなるものでもありません。すべてのご相談は情報提供を目的としたものです。
2返金の可否
当サービスは、専門家としての時間と個別の事前準備を伴うため、相談実施後の返金は原則としてお受けできません。
✓ 返金が承認される場合
- 請求に誤りがあった場合
- 当社側の都合でご予約がキャンセルされた場合
- ご予約の24時間以上前にキャンセルされた場合
✗ 返金ができない場合
- 相談がすでに実施された場合
- ご連絡なくご予約に来られなかった場合（無断キャンセル）
- ご期待に沿わない内容であったことを理由とする場合
※ご相談中にお申し出いただくことをお勧めしています。
3キャンセルポリシー
| キャンセルのタイミング | 取り扱い |
|---|---|
| ご予約の 24時間前まで | ペナルティなし・キャンセル/日程変更可 |
| ご予約の 24時間以内 | サービス料金の50%のキャンセル料 |
| ご連絡なし（無断キャンセル） | 返金不可・全額請求 |
4返金申請の方法
-
1
メールにてご連絡
info@japanhealthnavigator.com まで返金申請のメールをお送りください。
-
2
必要事項を記載
お名前（フルネーム）・ご予約日・返金をご希望される理由をご記載ください。
-
3
確認・審査
すべてのご依頼は5〜7営業日以内に確認いたします。
5返金の処理
承認された返金は、7〜10営業日以内に元のお支払い方法に対して処理されます。処理にかかる期間は、銀行やカード発行会社により異なる場合があります。
6お問い合わせ
Japan Health Navigator
メール：info@japanhealthnavigator.com
電話：682-231-3743